O que fazer após um acidente de carro em Portugal

No local: os primeiros minutos

Depois de um acidente é normal ficar nervoso. Seguir uma ordem clara ajuda a não esquecer nada e protege a regularização do sinistro.

1. Pare e não abandone o local. Sair sem identificação pode ter consequências legais e complica qualquer participação.
2. Proteja o local: ligue os quatro piscas, vista o colete refletor antes de sair do carro e coloque o triângulo de pré-sinalização a uma distância que permita aos outros condutores parar.
3. Verifique se há feridos e, se houver, ligue 112. Não mova um ferido, salvo se correr perigo imediato.
4. Chame as autoridades quando houver feridos, desacordo sobre o que aconteceu, danos em bens públicos ou suspeita de álcool ou drogas.
5. Contacte a assistência em viagem da sua apólice se o veículo não puder circular.

A Declaração Amigável de Acidente Automóvel

Quando não há feridos e os condutores estão de acordo sobre o que aconteceu, o instrumento mais útil é a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). Os dois condutores preenchem e assinam o mesmo impresso no local, com um croquis e a descrição dos factos. Cada um entrega o seu exemplar à respetiva seguradora. Preencher a declaração não significa admitir culpa: serve para registar os factos.

• Preencha todos os campos com calma e confirme as matrículas, os nomes e os números de apólice.
• Assinale as circunstâncias que se aplicam e indique quantas foram assinaladas.
• Não assine uma declaração com a qual não concorde. Nesse caso, peça a presença das autoridades.

Em muitos acidentes com dois veículos, em Portugal e entre seguradoras aderentes, aplica-se a Convenção IDS (Indemnização Direta ao Segurado): é a sua própria seguradora que gere a reparação dos danos materiais e depois acerta contas com a seguradora do responsável. Os danos corporais são reclamados à seguradora do responsável. A sua seguradora indica se o seu caso se enquadra.

Dados e provas a reunir

• Nome, contacto e número da carta de condução do outro condutor e, se não for o proprietário, os dados do dono do veículo.
• Matrícula, marca e modelo do outro veículo.
• Seguradora e número de apólice do outro veículo.
• Fotografias gerais do local, da posição dos veículos, dos danos, das matrículas e da sinalização.
• Contactos de testemunhas e, se as autoridades intervierem, o número do auto.
• Hora, local exato, condições meteorológicas e estado da via.

Se não souber qual é a seguradora do outro veículo, a ASF disponibiliza um serviço de consulta do seguro através da matrícula; explicamos como funciona em SORCA: como verificar o seguro automóvel.

Como participar o sinistro à seguradora

A participação é indispensável para que a apólice funcione, e o contrato indica o prazo para a fazer. Entregue a DAAA ou, na falta dela, uma participação com a descrição dos factos, as fotografias e os dados do outro condutor. Descreva o que aconteceu de forma objetiva. A seguradora marca normalmente uma peritagem e indica a oficina onde reparar o veículo.

Se o acidente for regularizado pelos seus danos próprios, a reparação está sujeita à franquia contratada; pode simular o valor na calculadora de franquia.

O que não fazer depois de um acidente

• Assumir culpas por escrito ou assinar documentos que não compreende.
• Aceitar dinheiro para «resolver» sem informar a seguradora: se mais tarde surgirem lesões ou danos ocultos, pode ficar sem cobertura.
• Reparar o veículo antes da peritagem, salvo autorização da seguradora.
• Deixar passar o prazo de participação por achar que o dano é pequeno.
• Publicar fotografias ou comentários sobre o acidente nas redes sociais enquanto o processo está aberto.

Depois do acidente: reparação e acompanhamento

Registe tudo: número do processo, nomes de quem o atende, datas da peritagem e orçamentos. Se o outro veículo não tiver seguro, a situação é tratada pelo Fundo de Garantia Automóvel nos termos legais, e a sua seguradora pode orientar sobre os passos. Se a seguradora não responder num prazo razoável ou recusar a participação sem explicação, peça a resposta por escrito e, se for preciso, apresente uma reclamação através do Portal do Consumidor da ASF.

Um acidente é também uma boa ocasião para rever a apólice. Se faltou alguma cobertura, o comparador de simulações ajuda a organizar alternativas para a próxima renovação.

Também lhe pode ser útil: Quanto custa o seguro auto em Portugal em 2026 e Seguro automóvel obrigatório em Portugal: o que cobre.

Para perceber melhor as suas coberturas, veja o guia de seguro automóvel ou peça uma simulação para comparar propostas com um mediador autorizado.